Un guide TV vide n’implique pas que les chaînes soient en panne. Le lecteur peut afficher le direct tout en n’ayant pas reçu les horaires des programmes, ou en reliant mal ces horaires aux chaînes. Commencez par vérifier si le problème touche toutes les chaînes, seulement un groupe, ou uniquement l’heure affichée.
Identifier le symptôme
- Toutes les cases sont vides : vérifiez qu’une source EPG est configurée et que sa dernière mise à jour a réussi.
- Quelques chaînes manquent : le guide peut ne pas couvrir ces chaînes ou leurs identifiants peuvent ne pas correspondre à la liste.
- Les émissions apparaissent mais sont décalées : contrôlez l’heure, la date et le fuseau horaire de l’appareil avant de modifier le guide.
Vérifier sans effacer votre liste
À lire aussi
- Ouvrez les réglages du lecteur et repérez « Guide TV », « EPG » ou « Programme » ; regardez la date de la dernière synchronisation.
- Lancez une actualisation du guide, puis attendez qu’elle se termine. Actualiser la playlist et actualiser l’EPG peuvent être deux actions différentes.
- Si vous avez reçu une adresse de guide distincte, vérifiez qu’elle est saisie au bon endroit, sans la partager publiquement.
- Comparez une chaîne dont le programme est visible et une chaîne sans programme. Notez leurs noms et l’heure pour une demande au support.
Évitez « effacer les données » ou une réinstallation avant d’avoir sauvegardé vos accès : ces opérations peuvent retirer les listes et réglages enregistrés. Les intitulés varient selon l’application.
Vérifier la connexion de la liste
Si ni le direct ni le guide ne fonctionnent, commencez par le format M3U ou les identifiants.
Sources et vérifications
Consultez ces sources pour confirmer les informations susceptibles de changer.
